Nobodymuch » Moi je

Retour aux sources

Vincent — Sat, 21 Mar 2009 18:27:52 +0000

Il y a des centaines de blogs traitant de l’actualité du web, dont le mien (l’ancien mien), j’ai donc décidé d’opérer un retour aux sources avec ce nouveau blog, plus personnel, sans ligne éditoriale bien définie, bref sans aucune limite. En d’autres mots, je ne sais pas encore trop ce que va devenir ce blog… ;-)

A la base, ce site ne devait servir qu’à héberger mon portfolio, puisque je vais commencer dans quelques semaines une formation en webdesign/webdevelopment, mais ayant abandonné neonet-france.com (à cause des raisons citées plus haut) et me languissant du blogging, je me suis convaincu de retenter l’aventure dans un format plus libre – c’est après tout l’origine des blogs.

Donc, à très bientôt sur Nobodymuch, probablement dans quelques minutes pour le « vrai » premier billet. :-)

Problème avec les commentaires

Vincent — Mon, 25 Aug 2008 22:07:00 +0000

Depuis quelques jours les commentaires ne fonctionnaient plus correctement sur Nobodymuch (cliquer sur le lien « enregistrer un commentaire » en menait à rien). J’ai corrigé le problème, et ça remarche. :-)

Tous à vos comm !

Note : Le problème venait du plugin « Réactions » (l’outil de vote en bas de chaque billet). Je l’ai supprimé. Si vous êtes sous Blogger, n’installez pas ce plugin, c’est de la belle m**** ;)

Mon nouvel avatar en manga

Vincent — Wed, 20 Aug 2008 15:40:00 +0000

N’est-il pas beau mon avatar ? Vous aussi créez votre avatar en manga avec FaceYourManga !

Ma petite brute (soyez mes eleves!)

Vincent — Tue, 12 Aug 2008 20:37:00 +0000

Je vais faire court pour ce billet : aller ici – http://kaayru.labrute.fr – créez votre brute, et combattez des gens dans ce jeu complètement débile mais assez prenant… Et puis en suivant le lien plus haut, vous deviendrez mon élève (j’ai toujours voulu être prof moi…).

Ciao!

Mais qu’est-ce que tu fais en fait ?

Vincent — Mon, 11 Aug 2008 20:14:00 +0000

Exemple de conversation classique entre A (un ami) et B (moi) :

A: J’ai appris que t’avais arrête la fac, tu fais quoi maintenant ?
B: Ben je bosse maintenant…
A: Ah, et dans quoi ?
B: Sur Internet.
A: [surpris] … Mais tu faisais pas des études de bio ?!
B: Si, si…
A: Bon et tu fais quoi sur Internet ?

Voilà la question piège… Qu’est-ce que je fais ? Plusieurs scénarios possibles :

B: Je bosse dans le service clientèle pour des entreprises
A: Ah… C’est cool. Bon et sinon ça va ?

Là, mon ami A n’a absolument rien compris, et « service clientèle » ça ne le botte pas plus que ça pour comprendre ce que c’est.

B: Je réponds aux joueurs qui ont des problèmes dans des jeux en ligne.
A: Ah… Bon et comment je passe le niveau 10 dans super-mario là où il faut tuer le boss ?
B: Heu…

Du vécu !

Mais qu’est-ce que tu fais en fait ?

Bon, je vais essayer de répondre précisément à cette question, une bonne fois pour toute ! :-) Le véritable nom de mon job c’est « Chargé de communauté » et « Représentant du service client« .

1) Service client

Commençons par le commencement : quand une entreprise lance un jeu, très souvent les joueurs remarquent des problèmes dans le jeu (les fameux « bugs »), et les développeurs (les gars qui ont créé le jeu) doivent être au courant de ces bugs pour les corriger. C’est là où j’intervient : je suis le lien entre les joueurs et les développeurs.

A: Mais pourquoi les joueurs ils vont pas voir les développeurs direct ?

Plusieurs raisons : 1) une poignée de développeurs ne peut pas répondre à toutes les questions/remarques des joueurs, sinon ils n’auraient plus le temps de faire leur job, le développement du jeu :) et 2) il arrive très fréquemment que les soient-disant problèmes des joueurs ne soient pas vraiment des problèmes, mais plutôt des erreurs que le joueur a fait. Mon rôle est aussi de filtrer les problèmes pour ne rapporter aux développeurs que les plus importants/pertinents.

Un petit exemple pour illustrer tout ça… L’un des problèmes les plus fréquent est le cas d’un joueur ne pouvant plus accéder au site de son jeu préféré. Il envoie donc un email au service client (moi) pour demander ce qu’il se passe, et si nous pouvons l’aider (avec plus ou moins de délicatesse… « putin fé chié votre site de merde aidez moi je peu plu me connecter. je vai perdre 3 milliard de dollars virtuel, fodra me remboursé ! grouillé vous de me repondre » – ma mémé se retrournerait dans sa tombe en lisant ça ;-).

Je lui répond donc gentiement de vérifier si son antivirus ne bloque pas le site, ou si il y a bien essayé de se connecter au bon site… Vous rigolez, mais c’est souvent la cause…

2) Chargé de communauté

C’est ce que je préfère dans mon boulot : animer la communauté des joueurs :-) Cela passe par plusieurs moyens :
- organisation de concours et évènements sur le forum
- modération des forums et des Tchats
- rédactions d’articles et actus en rapport avec la vie du jeu
- et un peu de marketing par-ci par-là (interviews auprès de magasines spécialisés, campagnes de pubs…)

C’est l’aspect le plus intéressant du boulot, je pourrai y passer des journées. :-) Pour des exemples concrets, je vous invite à jeter un œil sur le forum dont je m’occupe actuellement : http://fr.board.bigpoint.com/themafia/

Voilà, j’espère que j’ai tout bien expliqué, car après avoir expliqué en long, en large et en travers, une bonne cinquantaine de fois, je commence à manquer d’inspiration. :-) Si vous avez des questions -> commentaires !

Inauguration !

Vincent — Tue, 05 Aug 2008 07:15:00 +0000

Bonjour à tous !

Bienvenue sur mon nouveau blog, dédié à… tout. :-) Pour ce qui ne me connaissent pas (c’est à dire 99% d’entre vous), je possède 2 autres blogs (NeoNet 2.0 et Goopilation). Pourquoi un troisième blog me direz-vous ? Le problème que j’ai avec ces deux blogs, c’est la limite avec la ligne éditoriale que je me suis imposée. Il m’arrive régulièrement de vouloir parler d’un sujet mais que ça n’ai pas vraiment sa place sur NeoNet ou Goopilation. Nobodymuch est beaucoup plus personnel, et je pourrai partager toutes mes inspirations du moment avec vous. ;-)

Je me rend compte que je ne me suis jamais présenté… Il est temps de remédier à ça : mon prénom est Vincent, né en 1986, l’année de tous les évènements (mort de Balavoine et de Colluche, explosion de Chernobyl, que des trucs joyeux…). J’habite dans le midi, plus précisément à Albi (la plus belle ville du monde, évidemment), proche de Toulouse – et bien sûr je suis le rugby. :-) Enfin, c’est un bien grand mot… Disons que je n’ai pas vraiment le choix, ayant des amis plus que passionnés par ce sport.

Côté professionnel, j’exerce un métier que beaucoup aimerait faire : jouer à des jeux vidéos toute la journée. :-D J’exagère, mais c’est un peu ça : j’assure le service clientèle sur plusieurs jeux en ligne. Je suis ce que certains appelle un « MJ » (Maître Jeu) ou « GM » (Game Master), ou encore « Supporter« , ou « Modérateur« . En très court, mon job est d’aider les joueurs en difficulté et de gérer les communautés via les forums et Tchats. Quelques exemples de jeux ou j’ai bossé ? Certains doivent connaître… le seigneur des anneaux en ligne, donjons et dragons, a tale in the desert, pirates of the burning sea et en ce moment les jeux édités par Bigpoint. Je suis aussi traducteur professionnel, mais ce n’est pas des plus passionnant.

Bref, il m’arrivera de temps en temps de parler boulot, car ça peut parfois être marrant !

Voilà, voilà… Je crois que je vous ai tout dit, sans trop rentrer dans le personnel qui de toutes façons ne vous intéresse pas. :-)

A bientôt, et « take care » comme dirait les rosebifs !